Veelgestelde vragen

Maten en pasvorm

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Meet de borstomvang van je hond (rond het breedste deel van de borst, net achter de voorpoten) en de buikomvang (midden op het lichaam). Kijk daarna in onze maattabel. Zit je hond tussen twee maten in, kies dan de grotere. De zes verstelbare schuivers op elk tuig geven je genoeg ruimte om de pasvorm precies af te stellen.

Mijn hond zit tussen twee maten in. Wat nu?

Kies de grotere maat. Een tuig strakker zetten is makkelijk, groter maken kan niet. Twijfel je nog steeds? Mail de maten van je hond naar getlupo@gmail.com en we zeggen je precies welke maat je moet hebben.

Is het geschikt voor alle rassen?

Ja. Het tweedelige ontwerp werkt bij elke lichaamsvorm, of je hond nu een brede borst heeft, een lang lichaam of een smalle taille. Zolang je hond binnen het maatbereik valt, past het tuig zich aan.

Het tuig gebruiken

Kan ik maar één deel tegelijk gebruiken?

Ja. Beide delen werken los van elkaar. Heeft je hond vooral steun aan de achterkant nodig, gebruik dan alleen het achterste deel. Zit het probleem voorin, gebruik dan alleen het voorste deel. Je combineert ze zoals het die dag nodig is.

Kan mijn hond plassen en poepen met het tuig aan?

Ja. Het achterste deel laat de buik helemaal vrij, zodat je hond gewoon kan hurken zonder dat je het tuig uit hoeft te doen. Ook niet tijdens de wandeling.

Hoe doe ik het om?

Het voorste deel klik je over de borst en zet je vast met twee gespen achter de voorpoten. Het achterste deel schuif je onder de buik door en klik je aan de achterkant vast. De eerste keer afstellen kost ongeveer twee minuten. Daarna doen de meeste baasjes het binnen 30 seconden. Je hoeft je hond niet op te tillen om het om te doen.

Hoe lang kan mijn hond het dragen?

Het tuig is bedoeld voor actief gebruik: wandelen, opstaan, de trap op. Laat het niet om tijdens rusten of slapen. Doe het om als je hond steun nodig heeft en af als hij ligt.

Verzending en retourneren

Hoe lang duurt de levering?

Nederland: 1 tot 2 werkdagen na verzending. België en Duitsland: 3 tot 5 werkdagen. Kijk in ons verzendbeleid voor alle details.

Verzenden jullie ook buiten Nederland?

Ja, we verzenden door de hele EU. Verzendkosten en levertijden verschillen per land. Kijk op de verzendpagina voor jouw regio.

Wat als het niet past?

Je hebt 14 dagen pasgarantie. Pas het tuig thuis op je hond. Is de maat niet goed, dan ruilen we gratis om. Helpt het je hond helemaal niet, dan stuur je het binnen 14 dagen terug voor het volledige bedrag. Mail ons op getlupo@gmail.com en we regelen het. Zie ons retourbeleid voor alle details.

Wat als ik van gedachten verander?

Je hebt 14 dagen na levering om het tuig terug te sturen voor het volledige bedrag. Binnen passen op je hond is helemaal prima, stuur het gewoon schoon terug met alle originele onderdelen. Het Europees consumentenrecht geeft je die 14 dagen, en het passen op je hond kost je dat recht niet.

Heb je nog een vraag?

We zijn een klein team en lezen elk bericht. Mail ons op getlupo@gmail.com en je hoort binnen één werkdag van ons.