Retourbeleid
We willen dat jij en je hond helemaal blij zijn met je Lupo Dogs tuig. Klopt er iets niet, dan lossen we het op.
14 dagen pasgarantie
Pas het tuig thuis op je hond. Past het niet, helpt het niet of voelt je hond zich er niet prettig in, stuur het dan binnen 14 dagen na ontvangst terug en je krijgt het volledige bedrag terug. Binnen passen kost je je retourrecht niet. Je kunt een tuig nu eenmaal niet beoordelen zonder het je hond om te doen.
Dit is je wettelijke bedenktijd van 14 dagen volgens het Europees consumentenrecht. Wij zorgen ervoor dat het passen op je hond je dat recht niet kost.
Zo retourneer je
- Mail ons op getlupo@gmail.com met je bestelnummer en de reden van je retour.
- We reageren binnen 1 werkdag met de retourinstructies.
- Verpak het artikel goed, het liefst in de originele verpakking, en stuur het naar het adres dat wij je geven.
Staat van het artikel
Stuur het tuig schoon terug met alle originele onderdelen. Binnen passen op je hond is helemaal prima. Tuigen met zware gebruikssporen van buiten of met schade komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor jou, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt met je bestelling. Ruilen voor een andere maat is gratis, de verzendkosten van het vervangende exemplaar zijn voor ons.
Terugbetaling
Zodra we je retour binnen hebben, controleren we het en betalen we binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Defect of beschadigd aangekomen
Komt je tuig beschadigd of defect aan, mail ons dan binnen 48 uur na levering op getlupo@gmail.com met een foto. We sturen kosteloos een vervangend exemplaar.
Vragen? We zijn altijd bereikbaar via getlupo@gmail.com.