Rückgaberecht

Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Sie – und Ihr Hund – mit Ihrem Lupo Dogs Geschirr vollkommen zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, regeln wir das.

30-Tage-Passformgarantie

Probieren Sie das Geschirr zu Hause an Ihrem Hund an. Wenn es nicht passt, nicht hilft oder Ihr Hund sich einfach nicht wohlfühlt, senden Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück und Sie erhalten eine volle Rückerstattung. Das Anprobieren des Geschirrs in Innenräumen macht die Garantie nicht ungültig – wir wissen, dass man ein Mobilitätsgeschirr nicht beurteilen kann, ohne es dem Hund anzulegen.

Dies geht über Ihr gesetzliches 14-tägiges Rückgaberecht nach EU-Verbraucherrecht hinaus, das selbstverständlich weiterhin gilt.

So nehmen Sie eine Rücksendung vor

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an getlupo@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.
  2. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit den Rücksendeanweisungen.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher, wenn möglich in der Originalverpackung, und senden Sie ihn an die von uns angegebene Adresse.

Zustand

Artikel sollten sauber und mit allen Originalteilen zurückgesandt werden. Das Anprobieren des Geschirrs an Ihrem Hund in Innenräumen ist völlig in Ordnung. Geschirre, die starke Gebrauchsspuren im Freien oder Beschädigungen aufweisen, sind möglicherweise nicht für eine volle Rückerstattung berechtigt.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht. Größenumtausch ist kostenlos – wir übernehmen die Versandkosten für den Ersatz.

Rückerstattungszeitraum

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese prüfen und Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Defekte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihr Geschirr beschädigt oder mit einem Defekt ankommen, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an getlupo@gmail.com mit einem Foto. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Fragen? Wir sind jederzeit erreichbar unter getlupo@gmail.com.