Rückgaberecht

Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Sie und Ihr Hund mit Ihrem Lupo Dogs Geschirr vollkommen zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, regeln wir das.

14-Tage-Passformgarantie

Probieren Sie das Geschirr zu Hause an Ihrem Hund an. Wenn es nicht passt, nicht hilft oder Ihr Hund sich nicht wohlfühlt, senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück und Sie erhalten eine volle Rückerstattung. Das Anprobieren in Innenräumen kostet Sie Ihr Rückgaberecht nicht. Ein Mobilitätsgeschirr lässt sich nun einmal nicht beurteilen, ohne es dem Hund anzulegen.

Dies ist Ihr gesetzliches 14-tägiges Rückgaberecht nach EU-Verbraucherrecht. Wir stellen sicher, dass das Anpassen an Ihren Hund Sie dieses Recht nicht kostet.

So nehmen Sie eine Rücksendung vor

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an getlupo@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.
  2. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit den Rücksendeanweisungen.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher, wenn möglich in der Originalverpackung, und senden Sie ihn an die von uns angegebene Adresse.

Zustand

Artikel sollten sauber und mit allen Originalteilen zurückgesandt werden. Das Anprobieren an Ihrem Hund in Innenräumen ist völlig in Ordnung. Geschirre mit starken Gebrauchsspuren im Freien oder mit Beschädigungen sind möglicherweise nicht für eine volle Rückerstattung berechtigt.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht. Größenumtausch ist kostenlos, wir übernehmen die Versandkosten für den Ersatz.

Rückerstattungszeitraum

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sie und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Defekte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihr Geschirr beschädigt oder mit einem Defekt ankommen, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an getlupo@gmail.com mit einem Foto. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Fragen? Wir sind jederzeit erreichbar unter getlupo@gmail.com.