Veelgestelde vragen
Maten en pasvorm
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Meet de borstomvang van uw hond (rond het breedste deel van de borst, net achter de voorpoten) en de buikomvang (middenlichaam). Raadpleeg vervolgens onze maattabel. Als u tussen twee maten valt, kies dan de grotere maat – de zes verstelbare schuifregelaars op elk tuigje bieden voldoende ruimte om de pasvorm perfect af te stellen.
De maten van mijn hond vallen tussen twee maten in. Wat moet ik doen?
Kies de grotere maat. Het tuigje is gemakkelijk te verstellen. Het is veel moeilijker om een tuigje groter te maken dan om het strakker te maken. Als u nog steeds twijfelt, stuur ons dan een e-mail naar getlupo@gmail.com met de maten van uw hond, en we zullen u precies vertellen welke maat u moet nemen.
Is het geschikt voor alle rassen?
Ja. Het tweedelige ontwerp werkt voor alle lichaamsvormen – brede borst, lang lichaam, smalle taille. Zolang uw hond binnen het maatbereik valt, past het tuigje zich aan. We hebben het getest op honden van Corgi's tot Duitse doggen.
Het tuigje gebruiken
Kan ik maar één deel tegelijk gebruiken?
Ja. Beide delen werken onafhankelijk van elkaar. Als uw hond voornamelijk ondersteuning aan de achterkant nodig heeft, gebruikt u alleen het achterste deel. Als de voorkant het probleem is, gebruikt u alleen de voorkant. U kunt ze combineren naarmate de behoeften van uw hond van dag tot dag veranderen.
Kan mijn hond naar het toilet terwijl hij het draagt?
Ja. Het achterste deel is ontworpen met volledige buikvrijheid, zodat uw hond op natuurlijke wijze kan hurken en naar het toilet kan gaan zonder het tuigje te verwijderen. U hoeft het niet af te doen voor wandelingen of toiletbezoekjes.
Hoe trek ik het aan?
Het voorste deel klikt over de borst en wordt met twee gespen achter de voorpoten vastgemaakt. Het achterste deel schuift onder de buik door en klikt aan de achterkant vast. De eerste keer aanpassen duurt ongeveer twee minuten. Daarna trekken de meeste eigenaren het binnen 30 seconden aan. U hoeft uw hond niet op te tillen om het aan te trekken.
Hoe lang kan mijn hond het dragen?
Het tuigje is ontworpen voor actief gebruik – wandelen, opstaan, traplopen. We raden af om het tijdens rust of slaap aan te laten. Doe het aan wanneer uw hond ondersteuning nodig heeft, en doe het af wanneer hij of zij tot rust is gekomen.
Verzending en retourneren
Hoe lang duurt de levering?
Nederland: 1-2 werkdagen na verzending. België en Duitsland: 3-5 werkdagen. Zie ons volledige verzendingbeleid voor details.
Verzendt u buiten Nederland?
Ja – we verzenden binnen de hele EU. Verzendkosten en levertijden variëren per land. Raadpleeg de verzendpagina voor uw regio.
Wat als het niet past?
We bieden gratis omruilingen binnen 14 dagen na levering. Als de maat niet goed is, neem dan contact met ons op via getlupo@gmail.com en we regelen het. Zie ons retourbeleid voor volledige details.
Wat als ik van gedachten verander?
U heeft 14 dagen de tijd om het tuigje te retourneren voor een volledige terugbetaling, mits het ongebruikt en in originele staat is. De EU-consumentenwetgeving geeft u dit recht en wij respecteren dit zonder gedoe.
Heeft u nog een vraag?
Wij zijn een klein team en lezen elk bericht. Stuur ons een e-mail naar getlupo@gmail.com en we nemen binnen één werkdag contact met u op.